Obchodní podmínky a podmínky užití

Platné od: 17. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Údržbářské služby, se sídlem Karlova 283/4, Praha 1, 110 00, IČO: 12345678 (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem využívajícím služby online výuky hry na bicí (dále jen "zákazník").

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Údržbářské služby
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: Online výuka hry na bicí v různých formách (individuální lekce, skupinové lekce, kurzy)
• Lekce: Jednotka výuky trvající 45-60 minut (dle typu služby)

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• Odesláním rezervačního formuláře zákazníkem
• Potvrzením rezervace poskytovatelem emailem
• Uhrazením zálohy nebo celé částky (dle typu služby)

4. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém termínu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory s odpovídajícími znalostmi
• Poskytnout přístup k online platformě pro výuku
• Poskytnout záznamy lekcí po dobu 3 měsíců
• Chránit osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
• Změnit lektora v případě objektivních důvodů
• Zrušit lekci v případě technických problémů nebo vyšší moci

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a aktuální údaje při registraci
• Uhradit cenu služby v dohodnutém termínu
• Dostavit se na lekci včas a připravený
• Dodržovat pokyny lektora
• Informovat poskytovatele o změnách v dostupnosti minimálně 24 hodin předem

Zákazník má právo:

• Na poskytnutí služby v dohodnuté kvalitě
• Na přístup k záznamům lekcí
• Na reklamaci v případě nedodržení podmínek
• Odstoupit od smlouvy v souladu s těmito podmínkami

6. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele včetně DPH.

• Individuální lekce: Platba předem nebo při prvním setkání
• Balíčky lekcí: Platba předem, balíček je platný 6 měsíců od zakoupení
• Skupinové lekce: Platba měsíčně předem

Platba je možná bankovním převodem nebo online platební kartou.

7. Storno podmínky

Storno ze strany zákazníka:

• Více než 48 hodin před lekcí: Zrušení zdarma, možnost přesunutí
• 24-48 hodin před lekcí: Možnost přesunutí, storno poplatek 50%
• Méně než 24 hodin: Storno poplatek 100%, lekce se započítá

Storno ze strany poskytovatele:

Poskytovatel může zrušit lekci z vážných důvodů (nemoc lektora, technické problémy). V takovém případě:

• Nabídne náhradní termín
• Nebo vrátí úhradu v plné výši

8. Odstoupení od smlouvy

Zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Výjimky:

• Pokud již byla poskytnuta služba s výslovným souhlasem zákazníka
• Pokud zákazník čerpal lekce z zakoupeného balíčku

9. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat:

• Nedodržení dohodnutého termínu lekce
• Nekvalitní poskytnutí služby
• Technické problémy ze strany poskytovatele

Reklamaci lze uplatnit emailem na [email protected] do 5 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů.

10. Technické požadavky

Pro účast na online lekcích je nutné:

• Stabilní internetové připojení (min. 5 Mbps)
• Zařízení s kamerou a mikrofonem (počítač, tablet)
• Aktuální webový prohlížeč nebo aplikace pro video hovory
• Bicí, cvičný pad nebo náhradní nástroj

11. Duševní vlastnictví

Všechny materiály poskytnuté v rámci lekcí (notové záznamy, cvičení, videa) jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Zákazník nesmí tyto materiály:

• Dále šířit nebo prodávat
• Veřejně publikovat bez souhlasu
• Používat pro komerční účely

12. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. května 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován emailem nebo na webových stránkách.

V případě sporů se strany pokusí o smírné řešení. Pokud není dosaženo dohody, jsou spory řešeny příslušným soudem České republiky.

14. Kontaktní údaje

Údržbářské služby
Karlova 283/4
Praha 1, 110 00
IČO: 12345678
Email: [email protected]

15. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz